薛医生-在线问诊健康管理平台

现在，许多保险公司都提供;在线问诊的健康管理服务，特别是在疫情期间，它的便利性尤为突出。客户不用担心被传染，能在线上找医生看病。比如，高血压、糖尿病等慢性病的复诊，甚至连药物都可以直接配送到家。有关新冠的相关知识，也能找到专业医生询问。因此，这项服务得到了广泛的认可。今天，我们就给大家讲讲在线问诊。

常见的在线问诊有三种形式：图文、语音和视频。三者各有优缺点。

图文问诊，就是患者与医生进行文字交流，并将病历资料和检查报告拍照上传。医生则在线用文字解答患者的问题。这种问诊方式，对患者和医生来说，自由度都比较大。双方可以利用自己闲暇的碎片时间进行沟通，不要求即问即答。缺点则是交流的信息量有限。尤其是大部分患者对于自己病症的描述可能不专业、不完整也不系统。如果没有医生正确引导，有可能会遗漏一些重要信息。

电话问诊，就是双方通过实时的语音聊天，来完成问诊。它的优点是，可以实时互动交流。患者在医生引导下，比较容易完整的讲述自己的病症。但它缺点是，双方必须在同一时间都在线。而且，周边环境不能嘈杂，甚至需要有一定的私密性。毕竟疾病和症状属于患者的隐私信息。你在公众场合大呼小叫：“我三天没大便了”，“我俩月没来姨妈了”，这实在是不雅。

视频问诊：就是医患在线上直接面对面的沟通交流。其优点是，双方互相可见。一是容易产生亲近感和信任感；二是对某些身体异常，可以直观看到。比如，巩膜是否有黄疸、关节是否有肿胀、皮肤是否有损伤，等等。西医讲究“视、触、叩、听”，中医讲究“望、闻、问、切”。无论西医中医，都把“看”放在第一位。视频问诊能让医生看到患者，这就对诊疗的帮助很大。缺点则是，需要有更加私密的场景，医患双方也要穿着相对正式。男医生光膀子炒菜，一边跟女性患者视频聊着乳腺结节，或者你坐马桶上跟医生询问急性肠胃炎怎么治，这终归不太合适。

哪些情况适合在线问诊？比如，不太严重的感冒、咳嗽、腹泻等日常疾病，通过在线问诊求治，就是比较好的。又比如，单位常规体检发现某个指标异常，自己不放心，但工作忙无法请假去医院，这时通过在线问诊，让医生给你简单讲解一下，也不错。还比如，有关宝宝日常养育的问题，粑粑稀了，吃奶少了，皮肤发疹，虫咬起疱，为这些问题跑一次医院又不值。线上找个医生问问，就踏实多了，总比自己在网上乱查要靠谱。

哪些情况不适合在线问诊？比如，成人发生胸闷、胸痛、呼吸困难、腹痛难忍。又比如，孩子出现高烧不退、抽搐惊厥、精神萎靡、神志不清。一旦出现这些危险症状，首先拨打120叫救护车，因为抢救需要争分夺秒。此时还不紧不慢的搞线上问诊，那只会耽误急救。一般在拨打120时，医生也会在电话中指导患者家属做些简单自救，这也算一种在线问诊吧。另外，已经线下去医院反复多次就诊，都无法查清的疑难杂症，你就别幻想线上医生跟你聊几分钟就能解决。不要把在线问诊，误当成专家门诊。更何况，线上问诊毕竟隔着屏幕，就算是专家，也没办法详细为患者检查。所以你期待远程跟医生聊两句，就能药到病除，这不现实。

总结来说，在线问诊对于常见病、多发病、慢性病，是非常好的选择。诊治这些疾病，不需要很多信息，不需要大量检查，患者自己服药的危险性也不高。它一方面方便了患者，不用请假，避免了交叉感染。另一方面，也减轻了医院压力，把更多医疗资源留给了危重病和疑难病患者。

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